Libro de Reclamaciones

ATENCIÓN AL CLIENTE

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre Completo *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono / WhatsApp *

Dirección de Domicilio *

Nombre del Padre o Madre (En caso de ser menor de edad)

2. Identificación del Bien Contratado

Monto Reclamado (S/) *

Curso o Servicio Adquirido *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Incidencia *

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido del Consumidor *

4. Validación de Seguridad

¿Cuánto es 7 + 5?

Información Importante: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es condición previa para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El CCPRO dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.